常见问题
正文 / 來源: 通成集運
正文 / 來源: 通成集運
一. 你们集运怎么用?
答:網站上有集運流程,根據集運流程圖文操作,簡單明了。
二.如何支付集运运费?
答:貨品到達大陸倉後,在我們網站合併好集運發貨訂單後,根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額,收件人名留有您的會員編號,我們就會自動安排出貨了。
三.什么是体积重?
答:貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現,由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算:體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 6000;
答:通常有以下三個原因 :
1. 可能輸入錯快遞單號。
2. 貨品剛被簽收,我們會於5小時內更新資料。
3. 賣家提供錯誤的單號,並不是寄到東莞簽收的。
進一步查詢,請淘寶旺旺聯絡客服。
五.我刚才合拼了集运订单,可以后加货品或取消吗?
答:未付款的集運訂單,都可以旺旺或WhatsApp聯絡我們取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。
六.货物可于东莞仓存放多久?
答:大陸倉存倉時間為90日,由貨品入庫時間開始計算,超過90日後仍未領取,一律當作廢件處理,恕不作另行通知。
七.集运货品有无限制?
答:每次集運的貨件數量不限。
禁止郵寄的物品:
1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;
3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品;
4.各種貨幣;
5.妨害公共衛生的物品;
6.容易腐爛的物品;
7.活的動物;
8.包裝不妥,可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品;
9.其他不適合郵遞條件的物品。
八.每日最迟几点出单发货?
答:當天17:00點前付款都能當日出貨.每星期六和節假日不發貨。
九.一般多少天可以收到货?
答:送貨工商區和自取點正常是今發明到,送貨住宅區 1 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証,敬請見諒。
十.送货会送上楼吗?
答:家具.住宅只在楼下交收没电梯不上楼。
十一.能不能指定送货派送时间?
答:可以在送貨地址最後加上派送時間,我們會跟快遞公司溝通,盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排,未必任何時段都可以,但速遞派件人會盡量配合)星期日不派件。
十二.有长度限制或重量限制吗?
答:
超過2米加收¥200元/件超長費,
超過3.5米加收¥350元/件超長費,
超過8米大陸倉庫不收貨,
注意:最新收費請查閱集運收費。
十三.液体,CD,气体,打火机,电池,植物,化妆品,粉末,食品可以发香港吗?
答:可以發的,但是這個是敏感貨,每KG要加收2元報關費,要在登陸網站在貨品認領那裡輸入:速遞單號 ,和填寫貨品品名,勾選是敏感貨,方便我們報關確保安全過貨。
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